Sopimusehdot

Voimassa 01.08.2017 alkaen

Verkkokauppa

Vaihdokki.com on Vitiimi (Y-tunnus 2457811-4, asiakaspalvelu@vaihdokki.com) omistuksessa oleva markkinapaikka. Seuraavia yleisiä sopimusehtoja sovelletaan ainoastaan Vitiimin (jäljempänä Vaihdokki) ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa.

Vaihdokin myymät tuotteet ovat käytettyjä, ellei tuotetiedoissa erikseen toisin mainita. Vaihdokki pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta, mikäli sopimuksen sisältö ei muutu asiakkaan kannalta olennaisesti.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitus- ja käyttöehtoihin.

Asiakas

Vaihdokki myy hyödykkeitä täysi-ikäisille ja huoltajan suostumuksella myös alle 18-vuotiaille yksityishenkilöille (jäljempänä: kuluttaja). Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä.

Kuluttaja on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään Vaihdokin vaatimat tiedot. Asiakastietojen keräämistä ja käsittelyä koskevat käytännöt löytyvät rekisteriselosteestamme. Checkout Finland Oy vastaa kuluttajan tietosuojasta maksuprosessissa.

Tuotteet ja hinnat

Vaihdokki pidättää oikeuden muuttaa hintoja, mikäli hyödykkeen hinnoittelussa on tapahtunut selkeä virhe.

Vaihdokin tuotteet myydään aina sellaisina kuin ne ovat. Tuotteen kuntoluokka ilmoitetaan asteikolla Avaamaton – Uudenveroinen – Hyvä – Tyydyttävä – Huono – Rikkinäinen. Kuntoluokkaan vaikuttaneet tekijät ilmoitetaan myynti-ilmoituksessa mikäli tämä katsotaan tarpeelliseksi. Tarkemmat kuntoluokkien kriteerit löydät myyntiehdoista. Käytettyjä laitteita voidaan Vaihdokin toimesta kunnostaa varaosien osalta muillakin, kuin Apple-merkkisillä varaosilla. Vaihdokki ei vastaa teknisten tietojen oikeellisuudesta ja pidättää oikeuden muuttaa teknisiä tietoja ilman eri ilmoitusta. Varmista ennen tilausta laitteen kunto asiakaspalvelusta. Tuotteet toimitetaan asiakkaalle käyttövalmiina, tehdasasetusten mukainen käyttöjärjestelmä valmiiksi asennettuna. Tuotteet saattavat olla kunnostettuja, jolloin niihin on vaihdettu jonkun muun kuin laitteen valmistajan oma komponentti. Tuotteilla ei ole takuuta, ellei tuotetiedoissa ole toisin mainittu. Vaihdokki ei vastaa valmistajan myöntämästä takuusta tai virhevastuusta. Mahdolliset takuutilanteet on hoidettava valmistajan ja valmistajan valtuuttamien huoltoyhtiöiden kautta.

Verotus

Vaihdokki soveltaa käytetyissä tuotteissa tyypillistä voittomarginaaliveromenettelyä, kun se on mahdollista. Uusien tuotteiden myynnissä sovellamme normaalia arvonlisäveromenettelyä (24%).

Maksaminen ja maksutavat

Verkkopankki, lasku ja osamaksu

Maksutavat ja maksuehdot määräytyvät Checkout Finland Oy:n määrittelemien maksutapojen sekä sen ohjeistamien maksuehtojen mukaisesti.

Lue maksuehdot Checkout Finlandin sivuilta: Checkout -palvelun maksuehdot

Korttimaksu

Korttimaksumme hoitaa Stripe. Maksamiseen sovelletaan Stripen määrittelemiä maksuehtoja.

Jousto Laskulla & Osamaksulla

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti.

Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voitmaksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.

Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.

Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jousto –verkkokaupan mukavin maksutapa!

Bambora PayForm

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Mash.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com

Mash: Mash Laskulla saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista ja 45 päivää korotonta maksuaikaa. Voit myös halutessasi muuttaa laskun kätevästi osamaksuksi. Mash Osamaksulla maksaessasi voit valita itsellesi sopivan maksuajan (3 kk, 6 kk, 9 kk, 12 kk, 18 kk, 24 kk) ja saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös milloin tahansa maksaa koko summan kerralla ilman lisäkuluja. Mash Laskun tai Osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–10.000 euron ostoksille. Lisätietoja Mashista osoitteessa https://www.mash.com/fi/kuluttajille/hinnasto

Mash Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Mash Laskulla tai Osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Mash Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Jos et saanut tilausvahvistusta, näet tilauksen myös asiakastililtäsi. Ongelmatapauksissa ota yhteyttä asiakaspalveluun asiakaspalvelu@vaihdokki.com.

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet kassalla ennen maksutapahtumaa.

Toimitamme tilaukset postitse kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena (esim. kirjeet). Kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella. Vaihdokki käyttää toimituksissaan Postin palveluita.

Toimitusaika

Keskimääräiset toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-5 työpäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä päivämäärä, nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@vaihdokki.com. Saat vastauksena peruutusilmoitukseen tarkemmat ohjeet palauttamiseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu.

Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Peruutusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu.

Superhyvitys ja palautus

Mikäli asiakas palauttaa palautusehtojen mukaisesti tuotteen, jota vastaan on vaihdossa annettuun laitteeseen hyödynnetty Superhyvitys -korotettu hyvitys, saadun Superhyvityksen peruste purkautuu. Näin ollen laitteen normaali hyvitys lasketaan alkuperäisilla tiedoilla ja palautettavasta summasta vähennetään maksetun Superhyvityksen ja normaalin hyvityksen erotus. Mikäli vaihtoon tarjottua laitetta ei ole ennen tilauksen palautusta toimitettu ja Superhyvitystä ei ole maksettu, laitteesta on luotava uusi myyntitarjous (Myy vanha puhelimesi meille).

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 15 euroa toimitus- ja käsittelykuluja. Paketin palautuessa lähettäjälle sopimus raukeaa ja kaikki jo maksetut suoritukset palautetaan sanktiomaksulla vähennettynä asiakkaalle alkuperäiselle maksutavalle.

Kaupan purkaminen

Kaupan purkaminen on mahdollista vain, mikäli uudessa tuotteessa on olennainen virhe, jota ei korjaamalla tai vaihtamalla saada hyvitettyä. Käytetyssä tavarassa on virhe vain, mikäli etukäteen annettu kuvaus kunnosta on olennaisesti virheellinen.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai sähköpostitse asiakaspalvelu@vaihdokki.com. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

Etsitkö rekisteriselostetta tai myynnin ehtoja?